고객센터

구매 후 이메일로 이용권 코드와 등록 링크를 보내 드려요. 링크를 누르면 코드가 미리 들어간 등록 페이지가 열려요. 코드는 구매일로부터 7일 안에 등록해 주세요.

네. 쓰던 계정을 그대로 이어서 쓸 수 있어요. 등록 페이지에서 Create Account 대신 Login을 누르고 쓰던 이메일과 비밀번호로 로그인한 뒤 새 코드를 넣어 주세요. 이용 기간이 남아 있으면 남은 기간 뒤에 더해지고, 이미 끝났어도 같은 계정으로 다시 시작할 수 있어요. 3일·2주 체험으로 쓰던 계정도 같은 방법이에요. 단, 북스 앱 안에서 직접 결제해 쓰던 계정에는 이용권을 등록할 수 없어요.

코드를 등록한 날부터 1년이에요.

아니요. 이용 기간이 끝나면 자동으로 해지되고 따로 결제되지 않아요.

앱이 아니라 북스 등록 페이지(signup.vooks.com/redeem/korea)에서 입력해요. 이메일로 받은 등록 링크를 누르면 코드가 미리 들어간 등록 페이지가 열려요. 계정을 만든 다음 화면에서 코드를 확인하고 Apply를 눌러 주세요.

받은 등록 링크로 들어가면 코드가 미리 들어가 있어 잘못 입력할 일이 없어요. 직접 넣었다면 대문자와 소문자, 숫자 0과 영문 O를 다시 확인해 주세요. 그래도 안 되면 받은 코드를 캡처해 고객센터로 보내 주세요.

이용 안내(앱 시작하기)의 이용권 등록하기 버튼으로 등록 페이지(signup.vooks.com/redeem/korea)를 열어 주세요. 이메일과 비밀번호로 계정을 만든 다음 화면의 Enter code 칸에 받은 코드를 그대로 넣으면 돼요.

결제일로부터 14일 안에는 이용권 등록 여부와 관계없이 전액 환불해 드려요. 고객센터로 주문번호와 함께 알려 주시면 결제한 수단으로 취소해 드려요. 14일이 지나면 취소·환불할 수 없어요.

출고 전에는 전체 취소할 수 있어요. 받은 뒤에는 받은 날부터 7일 안에 반품을 신청할 수 있고, 단순 변심 반품 배송비는 구매자 부담이에요. 사용했거나 훼손된 책은 반품이 어려워요.

신용카드와 간편결제로 결제할 수 있어요. 결제는 결제대행사 한국정보통신(KICC)이 처리하고, 북스는 카드번호를 저장하지 않아요.

환불하면 받은 이용권 코드는 쓸 수 없게 돼요.

한 계정에 아이 4명까지 각자 프로필을 만들 수 있어요. 아이별로 보던 책과 읽기 기록이 따로 쌓여요.

네. 같은 이메일과 비밀번호로 로그인하면 돼요. TV는 앱에서 캐스팅하거나 iPhone, iPad의 AirPlay로 연결해요.

가입할 때 쓴 이메일 철자를 확인하고, Apple이나 Google 버튼이 아니라 이메일 칸에 직접 입력해 주세요. 비밀번호가 기억나지 않으면 Forgot Your Password?를 누르세요.

비밀번호는 앱 로그인 화면에서 Forgot Your Password?를 눌러 다시 정할 수 있어요. 가입한 이메일이 기억나지 않으면 고객센터로 알려 주세요.

아이가 혼자 설정으로 넘어가지 않게 막는 보호자 확인이에요. 위에 영어로 쓰인 숫자(예: Nine Three One)를 순서대로 눌러 주세요.

앱에 저장해 둔 책은 볼 수 있어요. 여행이나 이동 전에 미리 저장해 두세요.

프로필 메뉴의 Edit Profiles에서 아이 프로필을 열고 Filters에서 Language - Hindi, Language - Spanish를 켠 뒤 Save를 누르면 숨겨져요. 무서운 장면(Scare Factor)과 화장실 유머(Potty Talk)도 같은 곳에서 숨길 수 있어요.

앱에는 전체 그림책이 있고, 광고와 다음 영상 자동 재생이 없어요. 읽는 부분의 글자가 함께 강조돼요.

아니요. 북스는 영상 중간에 광고가 나오지 않아요.

2세부터 보기 좋아요. 앱 홈의 Age Filters에서 Preschool(2세부터 4세)을 고르면 어린 아이에게 맞는 책만 보여요.

괜찮아요. 영상 그림책은 원어민이 읽어 주는 이야기를 듣고 보는 책이라 글자를 몰라도 이야기를 즐길 수 있어요.

네. 원어민 성우가 읽어 주니 부모님은 옆에서 함께 보고 한국어로 이야기 나눠 주시면 돼요.

하루 15분이면 충분해요. 새 책 한 편과 본 책 다시 듣기를 섞어 주세요.

반복할 때 문장이 귀에 남아요. 다른 책은 그 책 앞이나 뒤에 한 권씩만 붙여 주세요.

영상 속 낱말을 따라 말하거나 다음 장면을 먼저 말하면 더 긴 책으로 넘어갈 때예요. 앱의 Dashboard에서 읽은 책, 들은 단어 수, 읽어 준 시간도 확인해 보세요.

영상 그림책은 2세부터 8세 아이에게 가장 많아요. 그림책(eBook)에는 8세 이상을 위한 챕터북과 과학, 역사, 진로 지식책도 있어서 12세까지 이어서 읽을 수 있어요.

영상 그림책 500편 이상, 그림책 약 1,000권, 오디오북 1,000편 이상이에요. 영상과 그림책은 이용 방법의 전체 목록에서 나이와 카테고리로 찾아보거나 엑셀로 내려받을 수 있어요.

11월 12일부터 순서대로 출고해요.

이즈와 노브 원서 가이드에서 받을 수 있어요.

3세부터 7세예요. 다섯 권 중 아이가 좋아하는 주제부터 시작해도 돼요.

먼저 북스 이용권으로 로그인한 상태에서 QR을 찍어 주세요.